Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky expedujeme obvykle do 2 pracovních dnů od přijetí, u platby převodem od připsání platby. Zásilkovna doručuje zpravidla do 1–2 pracovních dnů, PPL obvykle následující pracovní den po předání zásilky.
Kolik stojí doprava?
Doručení na výdejní místo Zásilkovny stojí 79 Kč, doručení na adresu přes PPL 129 Kč. Při nákupu nad 1 500 Kč je doprava zdarma. Přesnou cenu vždy vidíte v košíku před odesláním objednávky.
Jak poznám, že je produkt v bio kvalitě?
Označení BIO používáme výhradně u produktů certifikovaných podle nařízení (EU) 2018/848. Takové produkty nesou logo EU pro ekologické zemědělství a kód kontrolního subjektu, například CZ-BIO-001. Ostatní produkty jako bio neoznačujeme.
Kde najdu složení a alergeny?
Na stránce každého produktu v záložce „Složení a alergeny“. Údaje přebíráme z etiket a od dodavatelů. Pokud máte potravinovou alergii, doporučujeme vždy zkontrolovat i etiketu na obalu.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, dokud nebyla expedována. Stačí nám co nejdříve napsat na [email protected] a uvést číslo objednávky.
Mohu zboží vrátit?
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí. Výjimkou je zboží podléhající rychlé zkáze (čerstvá zelenina a ovoce) a potraviny v uzavřeném obalu, který byl po dodání porušen. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Jak je zboží zabaleno?
Používáme papírové krabice a papírovou výplň. Skleněné výrobky balíme odděleně, aby se při přepravě nepoškodily.
Pochází všechny produkty z Česka?
Ne. Část sortimentu pochází od českých pěstitelů a výrobců, některé suroviny, jako mandle nebo cizrna, se v Česku běžně nepěstují. Zemi původu uvádíme u každého produktu.
Nenašli jste odpověď? Napište nám.